시공몰 FAQ
1. 딱딱하거나 소리가 나나요?
- 폼 자체는 딱딱한 편이고 소리는 제품별로 조금씩 차이 있을 수 있습니다.
2. 물이나 음료가 스며들지 않나요?
- 시공을 해도 아무래도 제품 사이에 미세한 틈은 있을 수 있어 물이나 음료가 스며들지 않게 조심해주셔야 하고 흘리신 후는 그 부분을 떼어내신 후 닦아주고 말려주시는 것이 좋습니다.
3. A/S는 어떻게 하나요?
-재단 문제는 시공 받은 날로 부터 7일간 무상 A/S가 가능하며 퍼즐매트 제품 불량 부분은 6개월간 무상 A/S 가능합니다.
고객 부주의에 의한 하자는 유상 A/S로 진행됩니다. 자세한 내용은 제로블럭몰 고객센터(1833-5112)로 연락주시기 바랍니다.
4. 시공비는 어떻게 되나요?
- 기본적으로 평형대로 시공비가 책정되어있고, 현장에서 추가 수량에 따라 시공비는 추가될 수 있습니다.
5. 시공 및 마무리는 어떻나요?
- 본사에서 직접 교육을 받은 전문가가 직접 시공하기때문에 집 구조에 맞춤 시공됩니다.
6. 매트 두께가 얇은데 층간소음 방지에 효과가 있나요?
- 제로블럭 퍼즐매트 시공 후 시공 전 대비 최대 약 61%의 소음을 저감할 수 있음을 경량층간소음 테스트를 통해 입증되었습니다.
(매트 두께에 따라 층간소음 방지 효과 상이)
7. 매트를 깔고 난방을 해도 괜찮을까요?
- 퍼즐제품은 모두 VOC(휘방성 유기화합물 테스트) 검사를 패스했으며, 이 검사를 패스했다는 것은 고온에서도 유해성분이 검출되지 않는다는 의미 입니다.
안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.
8. 시공 후 바닥에 곰팡이가 생기지는 않나요?
- 바닥에 곰팡이는 습하거나 온도에따라 생길 수 있지만 시공 장소의 구조에 맞추어 시공하기 때문에 큰 걱정은 하지 않으셔도 괜찮습니다.
-매트 설치 후 주 1회씩 1~2시간 정도 난방을 돌려주시면 곰팡이 발생을 막아 줄 수 있으며,
난방 시설이 없는 곳은 주 1회씩 바닥 환기를 해주시면 곰팡이 발생을 억제 시킬 수 있습니다.
9. 오래쓰면 색이 변하지 않나요?
- 색상에따라 조금씩 차이가 있을 수 있지만 사용정도에따라 조금씩 차이있습니다.
10. 50cm / 100cm 가 호환이 되나요?
- 네, 호환가능합니다.
11. 퍼즐 사이 틈에걸려 넘어지지는 않나요?
- 시공 공간의 구조에 맞추어 시공되어 퍼즐 사이의 틈은 없습니다.
12. 유해성분은 없이 안전한가요?
- 어린이안전특별법을 통과한 제품으로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다.
13. 무거운 가구나 책상, 의자 등을 사용해도 되나요?
- 단단한 폼으로 되어있기는 하지만 장시간 무거운 물체를 뒤에 두었을 경우 자국이 남을 수 있습니다.
